如何办理退换货

    凡是通过萤石官方商城购买的产品(服务产品除外，如云存储)，我们将严格按照国家三包政策，对所售产品提供15天（含）因质量问题的退换货服务，若您有退换货需求，请第一时间在“萤石官网”——“我的订单”，提交退换货申请，一般48小时内进行审核。
    请仔细查看以下退换货流程，以便我们更好的为您服务。
退货流程

换货流程

注意事项：
1）客服初审核通过，仅表示萤石商城受理您的退换货申请，但不代表同意您的退换货，最终以商品检测报告为准，以此来判断
您是否符合退换货条件。
2）若您的申请为“审核不通过”，具体原因将会显示在您的退换货申请详情页面，若有疑问，可与萤石客服联系。
3）签收时，请务必要求投递员在场共同检验包裹，若发现物流损坏、缺件或发错货等情况，请当场拒收并要求快递员存证，同时请您拍照存证，并在商城提交退换货申请。
4）若已签收，需要提供物流公司开具的凭据，并在退换货申请受理之后提交附件。若未提供物流开具的证明，萤石无法处理退款或换货。