iPhone、iPad 或 iPod touch 密码忘了，或设备已停用怎么办

如果您在 iOS 设备上连续六次输错密码，您的设备会被锁定，并且系统会显示提示设备已停用的信息。了解如何处理。

除非您在忘记密码前进行了备份，否则无法保留设备上的数据。您需要抹掉设备，这会删除您的所有数据和设置。选择一种方式抹掉设备，以便可以移除密码：

• 如果设备曾经与 iTunes 同步过，请使用 iTunes。
• 如果无法与 iTunes 同步或连接，请使用恢复模式。

如果您曾经将设备与 iTunes 同步过，则可以恢复设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。

1. 将设备连接至同步过的电脑。
2. 打开 iTunes。如果系统要求您输入密码，请尝试使用同步过的另一台电脑，或使用恢复模式。
3. 等待 iTunes 同步您的设备并进行备份。如果 iTunes 没有进行同步，请了解该怎么做。
4. 在同步和备份完成后，点按“恢复 [您的设备]”。
5. 当系统在 iOS 设备恢复过程中显示“设置”屏幕时，请轻点“从 iTunes 备份恢复”。
6. 在 iTunes 中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份。

如果设备从来没有与 iTunes 同步过，则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。

1. 将 iOS 设备连接到电脑，然后打开 iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处。
2. 在设备与电脑连接时，强制重新启动设备：
   
   
   • iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
     
   • iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
     
   • iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
     
     
     
3. 当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。 
   
   iTunes 会下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，设备会退出恢复模式，您需要重复第 2 步和第 3 步。
4. 等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备。

如果您无法使用恢复模式更新或恢复设备，或者由于按钮损坏或卡住而导致无法使用恢复模式，请联系 Apple 支持。然后，按照相关步骤为您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 安排维修。