萤石产品维修政策及注意事项

一、保修条款

主机产品保修条例

1、凡在萤石购买的产品,包括:摄像机,视频盒子,报警盒子,路由器等,均可享受我们为您提供的三包服务(云服务、部分配件除外) 。

2、自萤石产品购买之日(以有效购买凭证所示为准)起,一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受全国免费维修服务。

部分配件售后政策

防水壳、自拍杆、三脚架、腕带、汽车吸盘、支架等,非人为损坏的情况下,支持七天退货,十五天换货(具体详见退换货规则),不参加保修服务。

云服务

云存储服务,一经购买,不支持任何形式的退换货,具体详见“云存储服务协议”。

 

二、保修限制条款

以下情况(包括但不仅限于),不属于产品保修范围:

1、超过保修期;

2、设备标签被撕去或模糊不清,无法确认设备序列号

3、未按产品“使用说明书”要求使用、维护、保养造成损坏的;由于使用失误,如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;

4、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

5、由非萤石维修中心维修过的机器;

6、法律规定的其他不予保修情形

以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。

 

三、其他

1、对于超过保修期或因人为损坏引起的故障,萤石维修中心将会联系用户进行报价维修,若用户选择寄送维修,来回的运费需要用户自己承担。

2、对于存储类商品,萤石概不提供数据导出服务,请务必在寄回之前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等萤石概不承担相应的责任

3、请勿将故障设备以外的其他物件寄回,如SD卡、发票等,以免照成不必要的丢失,萤石概不承担相应的责任。

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