如何办理维修呢?

维修:请包装好产品,并注意以下内容:

1.地址: 收货人:售后维修部收,电话:0571---69815337,地址:杭州市桐庐县求是路299号海康科技园F1东侧4楼

2.请在维修包裹内留下纸条,写上收货地址,联系人,寄回设备物品清单,联系方式,故障问题等;一般收货后5-7个工作日(周六、周天及节假日除外)修好寄回。

3.建议选择快递:顺丰  申通  韵达   中通   圆通  天天   EMS。不建议选择百世汇通快递,退换货流程会比较慢。不支持到付件,需要您先垫付运费,保留有效的快递面单(快递人员标注的金额,自行填写无效哦);一年保修期内,产品问题,设备维修好收到货后,及时联系我们客服,为您提交报销运费流程;如果确实是产品质量问题,运费最高报销22元;请附上不高于22元的快递面单;如人为原因,非产品质量问题,导致的维修,寄回的运费需要您自己承担。

4.友情提醒:设备如果插了SD 卡,请把内存卡取出哦!寄件人必须附带上手机号码,否则维修部联系不上会拒签退回,运费自行承担。

5.后续可根据该地址查询维修进展:http://www.hikvision.com/cn/cpwx_53.html

6.分公司维修:(分部可能需要送修,须先电话联系确定下,且不支持报销运费)请联系所在省份的分公司维修部,分公司地址和电话查询:http://www.hikvision.com/cn/server_51.html  


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