您好，如果提示您已经注册过了，但您未注册过，出现这种现象有两种情况： ①您的号码可能之前有人使用过并注册过萤石云，运营商回收处理后又将该号码作为新号开通给您了； ②您的家人使用您的号码注册过萤石云。 不论是哪种情况，只要当前手机号码确实是您在使用，则您可以在登录页面，用户名中输入您当前的手机号码，然后点击“忘记密码”，您重置一个新的密码即可。