萤石工作室找不到高级配置,怎么办?

您好,打开萤石工作室,工作室会自动搜索到同一网络下的设备,您可以点击“设备管理”,在对应设备下方会显示“高级配置”按钮。

注意:部分设备如猫眼、门铃、传感产品、指纹锁、开关面板等,不支持进入高级配置,因此就算在一个局域网内,也不会显示“高级配置”按钮哦~

如果常规设备,与萤石工作室处于同一网络下,仍没有显示“高级配置”,请参考如下步骤排查:

1、检查安装萤石工作室的电脑与设备是否在同一个局域网下(您的设备连接的路由器,与您的电脑连接的路由器,是同一个哦!)?

   是同一个路由器 => 步骤2

   不是同一个路由器 => 请连接同一个路由器后再尝试。

2、彻底删除萤石工作室,然后去官网重新下载萤石工作室客户端安装,查看能否找到“高级配置”?

   仍没有“高级配置” => 步骤3

   可以看到“高级配置” => 故障解决,结束排查。

3、打开萤石工作室安装目录下的NpfDetectApp.exe程序(右键管理员身份执行),执行成功后再打开萤石工作室,查看能否搜索到对应设备并显示“高级配置”?

   仍没有“高级配置” => 步骤4

   可以看到“高级配置” => 故障解决,结束排查。

4、打开海康官网(http://www.hikvision.com/cn/download_more_393.html),下载载设备网络搜索软件(SADP工具),安装完之后查看能否搜索到该设备?

   SADP工具可以搜索到该设备 => 步骤5

   SADP工具也没法搜索到该设备 => 请向人工客服获取帮助。

5、把SADP工具安装目录下的Sadp.dll文件替换到工作室安装目录下的sadp文件夹下,此时再打开萤石工作室检查能否搜索到设备并有“高级配置”?

   仍没有“高级配置” => 请向人工客服获取帮助。

   可以看到“高级配置” => 故障解决,结束排查。


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