您好，在和摄像头在同一局域网内的电脑上登录萤石工作室客(http://service.ys7.com/downloadInfoSite/admin)，设备管理—选中设备点击高级配置—进入远程配置—存储—文件—设定筛选条件点击搜索，选择通道及时间并搜索，在搜索结果中选中需要备份的文件，并点击下载.

然后下载地址：https://service.ys7.com/download下载一个专用播放器（免安装），再用该播放器播放已下载的视频文件.