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S5/S5plus为什么在拍照模式相机预览变成白屏？
答：白屏是由于曝光过度导致的，经常发生在白天，快门被设为自动之外的选项以及EV（曝光补偿）调到很大（如+2.0）时，均会出现该现象。将快门设为自动，将EV（曝光补偿）调为0，可以解决该问题。如果相机预览仍未改善，尝试恢复出厂设置。
S5/S5plus连接HDMI时候，屏幕黑屏？
答：当连接了HDMI的时候，相机屏幕会处于黑屏状态，这个时候如果要操作相机，则需使用按键进行操作，1、模式按键①短按切换模式②长按开机/关机③回放/设置界面移动选择框2、设置按键①短按调出设置菜单②长按打开Wi-Fi③回放/设置界面一键返回顶端/退出3、拍照按键①开始/结束拍照/录像②回放/设置界面选择选项
KW1手表可以设置定时开关机吗？
您好，手表支持设置定时开关机：1、登录萤石云视频手机APP，在“萤石”页签，点击手表；2、点击右上角的设置图标；3、点击“定时开关机”；4、点击“新建定时”，配置开关机时间、重复情况，点击右上角的“保存”即可。注： ①定时开关机计划最多设置3组； ②制定定时开关机计划的时间点，建议与当前时间保持5分钟以上的时间间隔，避免网络不稳，导致计划无法生效。
KB1运动手环如何添加到手机上？
您好，运动手环添加到萤石云视频手机APP操作如下：添加前提： ①手机下载安装“萤石云视频”APP，注册并登录萤石账号； ②手表电量充足，且未被其他手机绑定过蓝牙。若绑定过，需在前手机蓝牙处忽略手表的蓝牙信号“LS Band 5S”； ③手环未标注USB端的腕带拔开。添加步骤：1、手机打开蓝牙，查找并连接手环的蓝牙信号“LS Band 5S”；2、登录萤石云视频手机APP，在“萤石”页签，点击页面中间位置的“+”图标； 3、点击“添加设备”；点击右上角的手动输入图标；4、点击“配件类设备”下的手环图标，输入SN码（16位数字）；5、点击“下一步”，点亮手环屏幕，即可完成添加。添加后可根据页面提示设置相关信息，如设备名称、手环用户个人信息、手环常用功能。
S6如何查看本机本卡的剩余容量？
您好，S6支持在本机查看当前内存卡剩余可拍视频时长或拍照数量：在运动相机主界面，下拉菜单，点击“设置 > 相机信息”，即可查看剩余可录时间或剩余可拍张数。
S5/S5plus的SD卡中有xxxxx.bin 但不执行升级是为什么？
是否确定已经将升级包放至SD的根目录；在相机上执行SD卡格式化后，重新拷贝xxxx.bin执行升级；确认放入SD卡中的bin格式文件是否为对应机型的升级包。
为什么电脑播放S5/S5plus录制的视频卡顿或音画不同步或没声音？为什么有时候无法播放视频？
答：因为萤石运动相机拍摄的是高质量视频，需要配置较高的电脑硬解码，或下载第三方播放器进行软解码播放。
净水器如何添加到手机上？
您好，净水器添加到萤石云视频手机APP操作如下：添加前提： ①手机下载安装“萤石云视频”APP，注册并登录萤石账号； ②净水器已通电启动完成10秒后，且净水器未进入滤芯复位状态，此时净水器机身的Wi-Fi灯快闪，进入AP配网模式。（如果净水器曾经配过网，需重新配网，您可以在净水器开机10秒后，非滤芯复位状态下，任意10秒内连续按复位键≥5次，即可启动配网，净水器发出蜂鸣声，Wi- Fi灯快闪，重置Wi- Fi成功）。 ③净水器周边有可以访问萤石官网的网络。添加步骤： 1、手机连接至Wi-Fi网络； 2、登录萤石云视频手机APP，在“萤石”页签，点击页面中间位置的“+”图标； 3、点击“添加设备”； 4、扫描设备机身二维码，根据页面提示即可添加完成。
SuperView含义
您好，SuperView是视角增强的功能，当您选择对应分辨率的SuperView视图时，相较原分辨率下视角增加，取景更广。
S5/S5plus自动低光/畸变矫正/电子防抖的支持范围？
答：支持自动低光规则：30fps<帧率<=120fps，慢动作摄像/延时摄像模式不支持；支持EIS规则：4K及帧率大于60的视频分辨率不支持，拍照模式/延时摄像模式/慢动作摄像模式不支持；开启EIS时会禁止自动低光；拍照模式都支持畸变矫正。

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