萤石云存储服务使用规则

萤石云存储服务使用规则

版本号:20190305                                                                                                                           发布/生效日期:2019年4 月23 日 

 

【签约提示】

        欢迎使用萤石云存储服务!

        萤石云存储服务(下称“本服务”)是杭州萤石科技有限公司(下称“服务提供方”)基于萤石云平台向用户提供信息存储空间的服务;经由本服务,用户可更安全、高效地存储其监控设备(限部分型号,以下统称“萤石设备”)拍摄到的视频资料。

        为方便用户,除自行在线销售外,服务提供方也发行本服务的预充值卡,并授权杭州萤石网络有限公司及/或其关联公司(下称“销售代理方”)通过自有渠道对外销售。服务提供方及销售代理方以下亦合称 “我们”。

        为便于您清楚了解本服务,我们特制定本《萤石云存储服务使用规则》(以下简称“本规则”),以向您具体阐释本服务的内容、特点及使用规范。请您在订购或使用本服务前仔细、完整地阅读本规则,尤其是以粗体下划线形式显著提示的使用前提、限制或免除责任等条款。若您不同意或无法准确理解相关条款,请不要进行后续操作;一旦您选择开通或已实际使用本服务,即被视为已阅读并接受本规则所有内容,自愿受其约束。同时,鉴于软件服务不时优化、升级等的需要,您理解并同意,我们将根据业务运营需要不时调整本规则,相关调整或更新将以站内公告、站内信、电子邮件或其他书面方式公布或通知予您,并自相关公告或通知载明之日起生效(若无特别注明,则为公告或通知7日后生效)。若您不接受相关调整或更新,应立即停止使用本服务并书面告知我们;否则即被视为已接受修改后的内容。如果您对本规则或任何更新内容有疑问的,可随时向我们的客服寻求帮助,我们会尽力为您解释;届时您不应以未阅读本规则的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由,主张本规则无效,或要求撤销本规则。

        本规则是《萤石服务协议》、《萤石隐私政策》及/或相关规则的补充;本规则未尽事宜,以前述相关协议或规则为准。此外,若您与销售代理方就本服务预充值卡订购事宜另行订立相关销售合同的,除另有相反约定外,本规则亦将成为前述销售合同的有效组成,如有冲突,应以本规则为准。


【规则正文】

1. 本服务下,服务提供方将借助其软件技术服务及服务器资源,为用户实现在远程云端保存其视频资料的目的;本服务自身不直接发布、提供内容,亦不会对用户存储内容做任何修改或编辑。

2.按照存储机制、支付方式、存储时长等的不同,本服务可能包含多个服务类型;主要类型介绍见附件,具体以本服务相关页面实际展示为准(不同服务类型可能通过不同的页面向您展现)。

3.本服务仅支持部分型号的萤石设备,同时,本服务使用还将依赖于您的网络环境或萤石客户端设置,如设备已联网且满足一定的带宽要求、支付宝账户内余额充足(连续订阅这一服务类型下)等,具体以本服务相关页面提示为准。您确保在申请使用本服务前已满足使用本服务的全部条件与要求,否则服务提供方可拒绝或随时终止服务,且,因您不满足使用条件导致服务提供方无法提供本服务的,服务提供方及销售代理方均不承担法律明确规定以外的任何责任,您应自行承担相关损失。

4.本服务在同一时间仅可应用于一台萤石设备。如您有两台以上萤石设备且均需使用本服务的,您须对每台萤石设备均申请或购买本服务。在您购买及使用本服务前,请选择您所需应用的唯一设备或设备通道,并确保其在正常运行状态。

5.本服务为收费服务。除另有说明外,本服务以预付费的固定期限套餐形式提供;您可根据需要选择订购。您有权选择是否购买本服务,但您理解并同意,鉴于本服务的虚拟商品特性,除另有书面的相反约定外,本服务一旦购买或激活成功后不支持退换货、退款或更换使用本服务的萤石账户;即使您中途暂停使用本服务,亦无法申请退款或延长相应服务期限。同时,服务提供方保留调整本服务收费标准及/或销售方式的权利,相关调整将通过本服务相关页面公示等方式告知予您。

6. 您理解并同意,我们仅提供本规则下的“萤石云存储”服务及/或相关预充值卡销售服务并按照本规则及本服务相关页面的收费标准收取费用。除此之外,与本服务或预充值卡使用有关的设备(如使用本服务的萤石设备,及电脑、调制解调器等其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、流量费等)均应由您自行负担。

7.您应理解并同意,销售代理方与服务提供方分别、独立地承担其在本服务销售或提供过程中的各项权责,除另有事先、书面说明外,双方在任何时候均不应被理解为共同或连带责任主体。具体而言,若您在本服务订购与使用过程中有任何意见、建议或投诉,您可向我们中任意一方提起,我们都将妥善处理并向您反馈与解释;但除非我们事先明确,在您订购及使用本服务的预充值卡时,销售代理方将仅就卡片销售事宜向您负责,服务提供方则仅就本服务提供事宜向您负责。

8.您知晓并理解,本服务仅供合法、正当、非商业目的地使用。您应确保不利用本服务进行任何非法、侵权或营利活动,并独立地、完全地对订购及使用本服务的行为承担全部责任。您理解并同意,本服务下服务提供方仅提供信息存储空间、销售代理方仅提供预充值卡销售服务,均无法控制使用本服务拍摄或保存的内容,也无法对用户的使用行为进行控制,不能保证用户内容或使用方式的合法性、正确性、完整性、真实性或质量;因此,如我们发现或收到关于您的视频资料或您使用本服务的行为违反法律法规或本规则的投诉、举报,有权独立地对您的行为及适用的规则进行认定,并据此处理,包括立即删除该等内容、中止或终止向您提供部分或全部服务、要求您赔偿相关损失等;如您的前述行为导致任何第三方提出索赔要求,亦须由您自行承担全部责任。此外,您应知晓并理解,除投诉、举报方提供的资料外,我们的系统记录也可能作为您违反法律或本规则的相关证据。

9.本服务将按现有技术和条件所能达到的现状提供。服务提供方将尽商业上的合理努力来保证您订购范围内所有视频资料的完整、妥善存储,但您应知晓并理解:本服务可能受到多种因素影响,包括但不限于用户原因、合作伙伴原因、萤石云及相关检测技术水平、网络环境质量等,因此,服务提供方无法就本服务的稳定性、质量等提供完全的承诺与保证;同时,除有生效司法裁判外,服务提供方因本服务提供承担的赔偿责任均将以您实际支付的相关费用为上限。

10.就您在本服务订购及使用过程中向我们提供的订购信息、服务使用信息等信息和数据,我们将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施予以保护,但是您理解和同意,鉴于互联网开放环境等,我们无法就相关信息和数据安全提供完全保证。您可通过查阅《萤石隐私政策》了解我们的信息和数据安全保障机制,如您在本服务使用过程中遇到相关问题,您也可随时通过客服向我们寻求解释与处理。

11. 鉴于网络服务特殊性及为保障服务运营安全性等,您理解并同意,服务提供方可能随时对本服务进行升级或调整,可能导致本服务部分功能效果发生变化、旧服务系统无法继续使用等,或需要您对相关浏览器插件、手机客户端软件、终端设备软件等单独进行操作。相关升级或调整将以本服务新版本、系统更新等形式发布,您应根据提示及时操作,避免因无法继续使用服务或服务不稳定等造成不必要的损失。

12. 您理解并同意,服务提供方可能会定期或不定期地对提供本服务的平台或相关的设备进行检修或者维护,并可能因此造成本服务在合理时间内的中断。就此等中断,服务提供方将尽可能提前在萤石网站、萤石客户端软件内或本服务相关页面内进行公告,或通过电子邮件、短信息等方式提前通知您;但除因服务提供方单方原因故意或过失导致您损失的情况外,萤石不就此承担责任且服务期限不作延长。

13. 鉴于网络服务的特殊性,您同意服务提供方可随时终止部分或全部本服务。服务提供方将在终止部分或全部本服务后及时通过电子邮件、短信息等方式通知销售代理方与您,但除因服务提供方单方原因故意或过失导致您损失的情况外,服务提供方不对该等终止承担责任。服务提供方终止本服务的,可能会删除您存储在本服务中的所有信息,您须提前或定期自行做信息备份。

14. 本服务可能会使用第三方提供的软件或技术。如果本服务使用了第三方的软件或技术,您应自行审慎注意该等第三方的相关条款和条件的约束;除法律有明确规定外,我们对此不承担任何责任,本规则也不影响您与该等第三方的法律关系。

15. 如本规则任何条款被认定无效的,不影响其他条款的继续有效。


【附件】

1.萤石云存储服务类型介绍:

(1)按存储机制,本服务分为普通(活动)云存储及连续云存储(“24小时不间断云存储”):前者指当设备检测到监控范围内有活动情况时,设备会对活动情况进行视频录像(即“活动录像”),并将活动录像上载至本服务下存储空间;后者指除前述活动录像外,设备会进行相应时长的连续的视频录像(即“连续录像”),并将活动录像上载至本服务下存储空间。

(2)按存储时长,本服务分为7天云存储及30天云存储:前者指服务期内循环存储最近7天的录像资料;后者指服务期内循环存储最近30天的录像资料。服务提供方还将根据需要不时推出其他存储时长的服务类型。

(3)按支付方式,本服务分为普通(预存)云存储及连续订阅云存储:前者指您须在先订购方可使用本服务;后者指您出于不间断地使用本服务之目的,在订购本服务的同时授权服务提供方自动续取服务费用(仅限在线销售、支付宝支付方式下),具体来说:服务提供方将于您的萤石云存储服务过期前三天,自您前次订购时所使用的支付宝账户中续取相应订阅周期的服务费用(以续取当时的销售价格为准,每天一次,以三次为限),若续取成功,您的服务将不会被中断,直至您通过萤石客户端申请终止或因余额不足等无法续取;您可随时选择取消自动续取授权或终止使用本服务,相关申请将于当前使用中服务结束后生效。

2.萤石云存储服务订购方式:

萤石云存储服务按预付费的固定期限套餐形式销售,同一用户购买数量不限,具体来说:

(1)套餐按服务使用期限设定,目前标准套餐为1个月到1年不等。

(2)销售形式包括实体预充值卡、在线销售、定向充值等,其中:

实体预充值卡形式下,用户通过线上或线下渠道向销售代理方(或其授权销售方)购卡后,须自行通过萤石客户端下本服务相关页面进行激活,激活后本服务即时生效(当前登录萤石账户下使用);

在线销售形式下,用户在通过萤石客户端下本服务相关页面向服务提供方在线下单并支付费用后(服务提供方可能委托第三方代为收取服务费用,发票等相关交易凭证仍由服务提供方向您提供),本服务即时生效(当前登录萤石账户下使用);

定向充值形式下,用户须于线下向销售代理方(或其授权销售方)订购本服务时,向销售代理方提供其需使用服务的萤石账户信息,并委托销售代理方代为预存,预存成功后本服务即时生效(用户指定萤石账户下使用)。

(3)除另有说明外,同一萤石账户下可绑定多个设备,同一设备下可同时购买或激活多个服务套餐;多个服务套餐使用时间有重叠的,按生效时间排序并依次使用。

此外,为推广本服务,服务提供方及销售代理方均可能开展本活动的促销活动,包括但不限于免费赠送、体验试用等,具体参与方式等以各方实际说明为准。

(备注:本款所指服务“生效”指进入可用状态。)

3.萤石云存储服务带宽要求及影响:

        使用本服务时,每台萤石设备至少需要4M带宽;同一个局域网中有2台或2台以上设备开启,则相应地对您的带宽要求会增加,否则可能影响您的单台设备的存储速度。

在使用连续云存储时,为保证录像保存的连续性,当萤石设备所在网络不稳定或者上传带宽资源紧张时,系统会自动降低上传录像的清晰度;此外,如萤石设备发生以下任一情况时,录像将无法保存或者无法生成连续录像:

        (1)您删除了使用本服务的萤石设备;

        (2)您暂停使用本服务;

        (3)因网络中断、电路中断等异常导致萤石设备无法连接;

        (4)萤石设备所在网络上传带宽严重不足;

        (5)萤石设备经常掉线;

        (6)其他可能导致录像无法保存或者无法生成连续录像的情形。

4.萤石云存储服务转移:

        服务期内用户可以自主更换使用萤石云存储服务的设备(即云存储服务的全部转移),但应遵循下列限制:

        (1)  该服务须为正常购买,即并非赠送、试用等促销活动时取得;

        (2)  转移前后的设备须绑定在同一萤石账户下;

        (3)  正常使用中的设备不能被转移,即若服务已开通/未暂停、且相关设备无被删除、不在线等异常情况,不可转移;

        (4)  正常使用中的设备不能接受转移,即若服务已开通/未暂停,无法接受转移;

        (5)  服务提供方为保障服务稳定性等在服务相关页面明确的其他要求。

(全文结束)


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