您好，好友分享的视频，您这边无法查看，主要有三种情况：

1、没找到在哪里查看分享视频：被分享者只需登录自己的萤石账号，接受好友分享，在“我的家”分组下，即可查看好友分享的视频哦~（如果未看到分享设备，可尝试下拉刷新界面，退出账号重新登录即可~）

2、视频上有个锁：设备开启了视频加密，您需要向好友获取视频加密密码、或者也可以让好友关闭视频加密~

3、视频上提示超出预览人数过多：当前设备正被多个人同时查看中，萤石设备预览免费路数是最大2路远程或4路局域网。超出免费路数，需要购买分享扩容套餐，或者也可以等待其他人看完后再看（您这边无法感知，只能隔一段时间刷新看看）。

4、视频一直在加载中：请检查设备端、手机/电脑端网络是否正常，更换手机/电脑查看能否正常访问，若均无法访问，则您可以修改设备的DNS为114.114.114.114后尝试。