如何办理退换货?

如何办理退换货

    凡是通过萤石官方商城购买的产品(服务产品除外,如云存储),我们将严格按照国家三包政策,对所售产品提供15天(含)无理由退换货服务,若您有退换货需求,请第一时间在“萤石官网”——“我的订单”,提交退换货申请,一般48小时内进行审核。
    请仔细查看以下退换货流程,以便我们更好的为您服务。
退货流程

2816abb6ffa6e84388d88b7c3b2d2092.png?142

换货流程

67666b004703ddce28bfb9e678907400.png?142

注意事项:
1)客服初审核通过,仅表示萤石商城受理您的退换货申请,但不代表同意您的退换货,最终以商品检测报告为准,以此来判断
您是否符合退换货条件。
2)若您的申请为“审核不通过”,具体原因将会显示在您的退换货申请详情页面,若有疑问,可与萤石客服联系。
3)签收时,请务必要求投递员在场共同检验包裹,若发现物流损坏、缺件或发错货等情况,请当场拒收并要求快递员存证,同时请您拍照存证,并在商城提交退换货申请。
4)若已签收,需要提供物流公司开具的凭据,并在退换货申请受理之后提交附件。若未提供物流开具的证明,萤石无法处理退
款或换货。


联系
客服
建议
反馈
返回
顶部