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猫眼的红外灯可以手动关闭吗？
您好，猫眼的红外灯是根据画面照射亮度自动调节的，日夜模式默认是自动模式，无需手动调节。猫眼日夜模式说明如下：￭自动(推荐)：猫眼的红外灯会根据画面照射的亮度自动调节。注：此时可以设置“自动切换灵敏度”；有低-中-高三种灵敏度可选，灵敏度越高，猫眼越容易进入黑白夜视模式，建议使用默认的“中灵敏度”即可。￭强制白天：猫眼的红外灯强制关闭了，不会自动调节，当夜晚光线不足时，会导致画面全黑，无法看清门外。￭强制夜晚：猫眼的红外灯强制开启了，不会自动调节，当白天光线过亮时，会导致画面全白，无法看清门外。如遇特殊情况需要手动调节，可通过如下两种方法：◆ 方法一，门内主机屏幕操作（仅DP1、DP1S支持）： 1、轻按猫眼室内主机的屏幕唤醒键，唤醒室内主机显示屏，并在主界面点击“设置”图标； 2、点击“屏幕设置 > 日夜切换”； 3、在日夜切换界面，即可选择猫眼的红外切换模式及灵敏度。◆ 方法二，萤石云视频APP操作（仅DP1C、DL20VS、DL30VS支持）： 1、登录萤石云视频APP，点击设备名称右侧的“...”，点击“设置”； 2、点击“高级设置 > 日夜切换”； 3、在日夜切换界面，即可选择猫眼的红外切换模式及灵敏度。
指纹锁初次上电，如何添加用户信息？
您好，指纹锁初次上电运行后，需先添加主用户，根据语音提示，以DL21S界面为例：1、按“#”号键进入新建主用户页面；2、选择对应的用户名称类型（分别对应“1.家庭类”、“2.网络类”、“3.其他”）；3、按“1”、“2”上下选择对应用户名，按“#”号键确认；4、添加对应的用户验证信息（分别对应“1.添加指纹”、“2.添加密码”、“3.添加感应卡”、“4.添加防挟持钥匙”）。注：如果是添加CPU卡，在此界面下需根据提示，先刷一次CPU卡，然后设置6位卡密码，再刷一次CPU卡，才可完成CPU的添加。5、完成用户验证信息录入后，按“*”号键退出主用户的添加。
智能锁如何新建管理员用户？
您好，新建管理员用户有如下两种情况：◆ 指纹锁初次上电使用：此时必须要添加主用户才可使用。◆ 指纹锁日常使用：此时根据实际情况需要添加其他管理员用户，以DL21S界面显示为例，步骤如下： 1、使用管理员用户（主用户）验证指纹锁锁，按“#”号键进入指纹锁本地设置界面； 3、选择“1.新建用户”； 4、选择对应的用户名称类型（可以选择“1.家庭类”、“2.网络类”、“3.双认证用户”、“4.其他”）；注：如果用户类型选择了双认证用户，则当指纹锁开启了双认证模式时，该用户需验证指纹锁、密码、感应卡中任意两种方式，才能开门，因此双认证用户需配置多种验证方式。 5、按“1”、“2”上下选择对应用户名，按“#”号键确认； 6、选择“1.主用户”； 7、添加对应的用户验证信息（分别对应“1.添加指纹”、“2.添加密码”、“3.添加感应卡”、“4.添加防挟持钥匙”）。注：如果是添加CPU卡，在此界面下需根据提示，先刷一次CPU卡，然后设置6位卡密码，再刷一次CPU卡，才可完成CPU的添加。 8、完成用户验证信息录入后，依次按“*”号键退出指纹锁的设置页面。
智能锁如何添加指纹、密码或感应卡？
您好，在指纹锁中添加指纹、密码、感应卡，有如下四种情况：◆ 给指纹锁中的已有用户（普通用户或管理员用户）添加指纹、密码或感应卡（仅DL2S、21S系列、11S系列、15S系列、20S系列是支持单个用户下设置多个验证方式）：此时需使用管理员用户（主用户）验证进入指纹锁的本地设置界面，才可以设置。根据指纹锁型号不同，本地设置界面也有所不同，以DL21S界面为例，步骤如下： 1、使用管理员用户验证成功后，按“#”号键进入指纹锁本地设置页面； 2、选择“2.用户管理”； 3、按“1”、“2”翻页选择对应的用户； 4、选择“1.添加操作”； 5、任一按“1”、“2”、“3”或“4”选择要给该用户添加的信息（依次对应“添加指纹”、“添加密码”、“添加感应卡”或“添加防挟持密码”）。注：如果是添加CPU卡，在此界面下需根据提示，先刷一次CPU卡，然后设置6位卡密码，再刷一次CPU卡，才可完成CPU的添加。◆ 指纹锁初次上电使用，此时必须要添加主用户才可使用。
智能锁如何新建普通用户？
您好，在指纹锁中新建普通用户，前提是指纹锁中已有管理员用户。新建普通用户，根据指纹锁型号不同，本地设置界面有所不同，以DL21S界面为例，步骤如下：1、使用管理员用户验证成功后，按“#”号键进入指纹锁本地设置页面；2、选择“1.新建用户”；3、选择对应的用户名称类型（分别对应“1.家庭类”、“2.网络类”、“3.双认证用户”、“4.其他”）；注：如果用户类型选择了双认证用户，则当指纹锁开启了双认证模式时，该用户需验证指纹锁、密码、感应卡中任意两种方式，才能开门，因此双认证用户建议配置多种验证方式。4、按“1”、“2”上下选择对应用户名，按“#”号键确认；5、选择“2.普通用户”；6、添加对应的用户验证信息（分别对应“1.添加指纹”、“2.添加密码”、“3.添加感应卡”、“4.添加防挟持钥匙”）。注：如果是添加CPU卡，在此界面下需根据提示，先刷一次CPU卡，然后设置6位卡密码，再刷一次CPU卡，才可完成CPU的添加。7、完成用户验证信息录入后，依次按“*”号键退出指纹锁的设置页面。
如何删除指纹、密码或感应卡？
您好，当您需要删除指纹锁内用户的指纹、密码或感应卡时，以DL21S界面为例，步骤如下： 1、使用管理员用户验证成功后，按“#”号键进入指纹锁本地设置页面； 2、按“2”，选择“用户管理”； 3、按“1”、“2”翻页选择对应的用户； 4、按“2”，选择“删除操作”； 5、任一按“1”、“2”、“3”或“4”选择要该用户要删除的信息（依次对应“删除指纹”、“删除密码”、“删除感应卡”或“删除防挟持密码”）。
指纹锁如何删除用户？
您好，指纹锁删除用户，有如下两种方法：◆ 方法一：将用户下的所有验证方式逐一删除后，即会删除该用户。◆ 方法二（萤石云视频APP操作，仅联网版指纹锁才可使用）：如果要删除的用户是普通用户，可以在萤石云视频APP上删除。￭前提条件：指纹锁已添加至萤石云平台。￭步骤如下： 1、登录萤石云视频手机APP，在“萤石”页签，点击指纹锁名称； 2、点击“用户管理”； 3、点击要删除的用户名称； 4、点击“删除”即可。注：在萤石云视频APP删除普通用户后，该用户的开门记录不会删除，仍保留着。
如何将指纹锁添加到萤石云视频APP？
您好，萤石联网版指纹锁可以添加至萤石云账号中：◆ 扫码添加前提条件： ①手机连上Wi-Fi网络，下载安装“萤石云视频”手机APP，注册并登录萤石云账号。 ②指纹锁已安装、通电完成（确保电池电量充足）。 ③（可选，除20VS、30VS外需操作）指纹锁网关通电启动完成。 ④如果指纹锁是初次使用，还未添加任何用户信息，请先在指纹锁本地新建管理员账户。 ⑤（可选，除20VS、30VS外需操作）网关已与指纹锁关联。◆ 添加到手机APP操作如下（有两种情况）：￭ DL20VS/DL30VS指纹锁（可直接扫码配网添加）： 1、将指纹锁门内电池盖取下，在电池盖反面有指纹锁的二维码； 2、在手机APP的“萤石”页签，点击页面中间的“+”，选择“添加设备”； 3、扫描指纹锁的二维码，根据APP提示，配置指纹锁连接Wi-Fi网络； 4、在APP添加操作的最后一步，根据APP提示，在指纹锁本地使用主用户的指纹、密码或感应卡进行身份验证。验证成功后，指纹锁即成功添加到萤石云，可通过APP进行相关操作。￭其他型号指纹锁（需搭配指纹锁网关，两者之间距离不超过5米）： 1、长按指纹锁网关的功能键，听到网关语音提示“请使用萤石云视频手机客户端软件进行无线网络配置”，进行下一步操作； 2、在手机APP的“萤石”页签，点击页面中间的“+”，选择“添加设备”； 3、扫描网关机身上的二维码，根据APP提示配置网关连接Wi-Fi网络、添加网关。 4、在APP添加操作的最后一步，根据APP提示，在指纹锁本地使用主用户的指纹、密码或感应卡进行身份验证。验证成功后，指纹锁即成功添加到萤石云，可通过APP进行相关操作。
如何设置视频只有画面，没有声音？
您好，具备拾音功能的摄像机，如果您不需要设备拾音：◆ 设置摄像机的视频类型： 1、打开与摄像机在同一局域网的萤石工作室，单击左下角的“设备管理”； 2、在设备管理页面，单击对应设备的“高级配置”； 3、在高级配置页面，选择“图像 > 视音频”； 4、在“视频类型”右侧，下拉选择对应的视频取流类型；视频流：仅取视频流，不取音频流，此时摄像机的视频仅有画面，没有声音；复合流：取视频流及音频流，此时摄像机的视频包含画面和环境音。 5、单击“保存”。
如何开启宽动态？
您好，当摄像机镜头对着窗户等背景较亮或者摄像机镜头对着强光等背景过暗的场景时，萤石摄像机支持开启宽动态调节。操作步骤如下：前提条件：摄像机和手机连接同一网络。￭萤石云视频APP（手机端）： 1、打开“萤石云视频”手机APP，在“我的”页签，点击“工具 > 局域网设备预览 > 开始扫描”； 2、点击对应设备，输入设备验证码； 3、点击右上角的设置图标，点击“宽动态或背光补偿”； 4、点击“总开关”右侧开关开启（绿色开启）； 5、再点击勾选“宽动态”即可。￭萤石工作室（电脑端）： 1、打开与摄像机在同一局域网的萤石工作室，单击左下角的“设备管理”； 2、在设备管理页面，单击对应设备的“高级配置”； 3、在高级配置页面，选择“前端参数 > 宽动态”； 4、在“宽动态模式”右侧，下拉选择“开启”；开启宽动态后，可根据实际场景配置“宽动态等级”，数值越高，宽动态调节程度越高。 5、单击“保存”。

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